Офигенно!

Книга вдохновила, дала мотивацию и практические задания. Могу сказать, что это точно лучшая книга для бизнесменов обязательна к прочтению. Я половину книгу конспектирвала.

Офигенная книгу, кладезь советов и примеров к действию! Очень много примеров известных компаний! Инструкции для выведения компании на новый уровень клиентского сервиса!

В книге собрали информацию из перечитанных книг, таким образом написав своё, книга не вдохновила. Все перечисленное в книге, любой уважающий себя владелец бизнеса уже знает наверняка, поэтому эта книга не несёт никаких сверх удовлетворительных ожиданий.

Книга не только вдохновляет на улучшение сервиса в компании, но и дает конкретные рекомендации, как это сделать на каждом уровне! Использовала аудиоформат, а потом скачала для более детального изучения в электронном виде. Рекомендую всем, кто действительно не боится взглянуть на свою работу со стороны и готов поработать для улучшения себя, своей компании! Спасибо Анете за эту работу!

Книга Анеты «Офигенно» мотивирует и вдохновляет быть лучшим в своей сфере.Самое главное, на мой взгляд, она помогает заглянуть внутрь себя и задать вопрос «А все ли правильно я делаю?» и предлагает самые эффективные идеи и пошаговые решения на пути к первоклассному сервису. Однозначно 5 звезд!

Книга хороша в первую очередь тем, что она системная по сути и содержанию. Читать удовольствие. При чем читать с карандошом в руке, чтобы делать пометки на полях. И да – после прочтения книги ты становишься сам лучше и доброжелательней. «Доброе утро» соседям в лифте объективная реальность.Спасибо автору

Цитата Шеп Хайкен отлично иллюстрирует главную идею книги: «Если мы постоянно будем превосходить ожидания сотрудников, они постоянно будут превосходить ожидания наших клиентов».Но как же все-таки добиться того, чтобы сотрудники были вовлечены в процесс и любили свою работу? Чтобы «начальники» были лидерами? Как и чему учить команду? И можно ли научить любить людей и предоставлять сервис от всего сердца?Книга «Офигенно» отвечает на эти и многие другие вопросы. Это «поварская книга» с рецептами «приготовления» культуры обслуживания от лучших компаний мира, которые Анета собрала за свой многолетний опыт и создала четкий и понятный алгоритм действий.Вам осталось только выбрать ингредиенты и пропорции, которые подойдут вашему бизнесу. Красочные примеры, наглядные схемы, легкий и живой язык влюбили меня в книгу и сделали ее настольной.Очень рекомендую этот сервисный «комплекс витаминов» собственникам, руководителям, HR командам, специалистам по качеству и обучению!