Главная
Стратегия маркетинга
Олег Чулыгин
Тише! Говорит клиент. Как глубинные интервью помогают решать задачи бизнеса

Тише! Говорит клиент. Как глубинные интервью помогают решать задачи бизнеса

Год издания: 2021 г.

Автор: Олег Чулыгин

Жанр: Стратегия маркетинга, Работа с клиентами, Классический маркетинг, Маркетинговые исследования и анализ, Отношения с клиентами, Успешные переговоры

ISBN: 9785907470644

Подборки: маркетинг, деловые переговоры, обслуживание клиентов, клиентоориентированность

Аннотация:

Олег Чулыгин —интервьюер, исследователь, соучредитель и исполнительный директор Центра стратегического консалтинга. Автор усовершенствованной методологии проведения глубинных интервью. За 20 лет исследований автор провел более 10 000 интервью с клиентами, помог решить задачи 700 консалтинговых проектов.

Книга Олега Чулыгина поможет вам подготовиться к интервью, провести собственное исследование или оценить работу других специалистов. Особое внимание автор уделяет психологии интервьюеров и респондентов, описывает распространенные ошибки при проведении интервью, чтобы подготовиться к любому сценарию развития событий.

В нашей библиотеке есть возможность читать онлайн бесплатно «Тише! Говорит клиент. Как глубинные интервью помогают решать задачи бизнеса» (целиком полную версию) весь текст книги представлен совершенно бесплатно. А также можно скачать книгу бесплатно в формате fb2

Скачать в формате:

FB2

Последние отзывы

Inna Antipkina Добавлен: 03.08.2022 10:56

тег «клиентоориентированность», по которому я вышла на эту книгу, конечно, ошибочный. но сама и книга – тот случай, когда я читала подряд и не отрываясь. несколько месяцев назад я проаодилаикачественное исследование, отталкиваясь от научной методологии. было очень интересно узнать методологию в продуктовых исследованиях. нашла у себя ошибки задним числом. рекомендую эту книгу всём, кому нужно разобраться, вдохновиться, погрузиться в тему продуктовых интервью и глубинных интервью.