Сначала человек, потом клиент
Аннотация:
В сфере банкротства принято говорить о долгах, сроках и процедурах.
Но за каждым делом стоит человек — со страхом, стыдом и потерей опоры.
Эта книга — о том, как изменить подход к работе с клиентами в кризисе:
перестать «обрабатывать» дела и начать помогать людям.
Вы узнаете, как эмпатия, язык и отношение формируют доверие,
снижают выгорание команды и превращают клиентов в адвокатов вашего бренда.
Это не просто книга о банкротстве.
Это руководство по созданию бизнеса, в центре которого — человек
В нашей библиотеке есть возможность читать онлайн бесплатно «Сначала человек, потом клиент» (целиком полную версию) весь текст книги представлен совершенно бесплатно. А также можно скачать книгу бесплатно в формате fb2. Подробнее
Скачать в формате:
Похожие книги
От хорошего к великому. Почему одни компании совершают прорыв, а другие нет…
Стратегия голубого океана. Как найти или создать рынок, свободный от других игроков
Признания мастера ценообразования. Как цена влияет на прибыль, выручку, долю рынка, объем продаж и выживание компании
Сам себе MBA. Самообразование на 100%
Думай и богатей
От нуля к единице. Как создать стартап, который изменит будущее
Прайс-менеджмент
Курс на прибыль. От идеи до успешного бизнеса
