Главная
Зарубежная деловая литература
Хорст Шульце
Ritz-Carlton: правила бизнеса от основателя сети отелей высшего класса

Ritz-Carlton: правила бизнеса от основателя сети отелей высшего класса

Год издания: 2019 г.

Автор: Хорст Шульце

Жанр: Зарубежная деловая литература, Отраслевые издания, Работа с клиентами, Управление бизнесом, Эффективность бизнеса

ISBN: 978-5-17-118337-0

Подборки: советы профессионалов, эффективное руководство, успешный бизнес, гостиничный бизнес, сфера услуг, туристская индустрия, качество услуг, гостеприимство

Аннотация:

В течение многих лет Ritz-Carlton удается удерживать высочайший уровень качества обслуживания и оставаться синонимом люкса. Как это удается руководству сети, рассказывает ее основатель Хорст Шульце. Его советы по управлению отелем и мотивации сотрудников можно применить не только в гостиничном, но и в любом другом бизнесе в сфере услуг.

В нашей библиотеке есть возможность читать онлайн бесплатно «Ritz-Carlton: правила бизнеса от основателя сети отелей высшего класса» (целиком полную версию) весь текст книги представлен совершенно бесплатно. А также можно скачать книгу бесплатно в формате fb2

Скачать в формате:

FB2

Последние отзывы

Елена Добавлен: 05.01.2024 09:58

Великолепная и вдохновляющая книга о том как и зачем стремиться к совершенству в бизнесе, ставя на одно из первых мест клиентский сервис, через увлекательную историю карьерного пути автора.

Sergei Basov Добавлен: 03.09.2023 12:37

Хорошая книга. Понравилась. Вселила в меня чуть больше уверенности в работе, так как я работаю и развиваюсь в сфере услуг и гостеприимства) Спасибо автору.

Зульфия Сулейманова Добавлен: 05.11.2022 02:06

книга понравилась. немного наивно написано, но может это и хорошо – всё быстро усваивается. Многие моменты пригодятся и в повседневной жизни.

Андрей Ушаров Добавлен: 10.10.2022 02:35

Очень хорошая книга про то, как правильно общаться с людьми и обслуживать клиентов на высшем уровне. Как правильно организовать работу сотрудников, чтобы все до единого стремились к развитию общего дела.

User913554808 Добавлен: 05.09.2022 04:04

Благодарю за книгу, она уникальна для меня в самом начале пути отельного бизнеса. Всё очень грамотно описано и понятно. Рекомендую каждому, кто так или иначе работает с клиентским сервисом.

zvezdochot Добавлен: 10.08.2022 11:35

Запомню: "Дам и господ обслуживают дамы и господа" и разрешение персоналу тратить на удовлетворение гостя деньги организации. Прочла с удовольствием. Всегда интересно, как люди решают нетривиальные задачи. В книге много таких примеров.

Артем Добавлен: 05.07.2022 11:46

Книга очень понравилась, рекомендую руководителям. В целом о работе с клиентами, управлении персоналом и роли руководителя.

Diana Manukyan Добавлен: 20.06.2022 06:57

Потрясающая книга! Я давно не встречала историй от первого лица, которые были бы настолько глубокими и настолько запоминающимися! Просто влюбилась в эту книгу!

Полина Никулина Добавлен: 15.04.2022 07:12

Книжка понравилась. Автор дал много ценных практических советов по организации бизнеса, работе с персоналом и клиентами. Увы, слегка перегнул с бахвальством.

Ritz-Carlton: правила бизнеса от основателя сети отелей высшего класса

Аннотация:

Последние отзывы

Похожие книги