Работа с возражениями: 200 приемов продаж для холодных звонков и личных встреч

Свой отзыв публикую в виде ответов на вопросы автора к читателям:1. Чем эта книга отличается от других учебных пособий по продажам, которые вы читали? — Конкретикой, четкими инструкциями, готовыми речевыми модулями.2. Насколько методы, описанные в ней, применимы на практике? — Не все подходят под мой вид деятельности, но, примеривая к другим сферам, уверена, что очень даже применимы. Человек с мозгами не будет тупо пихать эти модули в любую сферу, а трансформирует их под себя. 3. Что самое ценное вы взяли для себя из этой книги? — Готовые речевые модули. Начинающим они особенно пригодятся — просто спасательный круг!4. Насколько легко она читалась? Как бы вы охарактеризовали стиль подачи материала? — Одновременно деловой и разговорный, понятный и профессиональный — как я люблю).5. Чего не хватало? Что нужно раскрыть более подробно? Какие темы стоит добавить? — Мне как маркетологу немного не хватало главы, что нужно понимать свою ц/а, становиться ею, чувствовать их боли и страхи, предвидеть возможные вопросы и возражения. А главное — любить этих людей, а не бояться. А для этого нужно жить их жизнью: состоять в проф. сообществах, посещать мероприятия, конференции, читать аналитику и обзоры их рынка...6. Кому следует обязательно прочитать эту книгу? Кому она будет полезна? — Всем РОПам, которые хотят добиться результата от своих сотрудников, следует прочитать эту книгу самому и передать коллегам, с дальнейшей отработкой на практике.7. Каких результатов вы добились благодаря внедрению и применению на практике предложенных в книге методов? — Не замеряла, если честно, отдельно Ваши советы и свои навыки продаж, но расту каждый год в 2 раза.

Автор в восторге от себя, это просто торчит из каждого слова и очень мешает воспринимать содержательную часть.Из плюсов - без лишней воды, приёмы весть рабочие, но ничего особенно нового и остроумного не встретила.

Меня зовут Варвара. Я недавно заняла позицию руководителя отдела продаж. Эту книгу я прочитала два раза. Один во время пандемии, второй раз недавно для обновления знаний. Мне очень понравилась четкая и структурированная подача материала. Похоже на готовое руководство, которое каждый сможет адаптировать под себя. На текущий момент я занимаюсь активным внедрением скриптов по звонкам и встречам, и мне кажется, это прекрасный инструмент для работы, который сможет повысить эффективность работы менеджеров отдела. Очень понравилось приложение в конце книги, где структурирована выстроена работа менеджеров отдела продаж, как проводить звонок и встречу с клиентом. Рекомендую к прочтению всем, кто связан с продажами!

Чем эта книга отличается от других учебных пособий по продажам, которые вы читали?Во-первых, в ней мало воды, а это редкость. Во-вторых, все возражения пронумерованы,к ним можно вернутся, есть и противоречивые, но из 200 речевых модулей, минимум 20 «бьющих» в самое яблочко вы точно найдете.Насколько методы, описанные в ней, применимы на практике?Речевые модули были сразу вписаны в шаблон по работе с возражениями и протестирован «в поле»Что самое ценное вы взяли для себя из этой книги?Что лучшая импровизация – это подготовленная импровизация, что скрипты полезны как новичкам, так и старичкам, что необходимо тестировать наиболее понравившиеся приемы, и внедрять их, если они дают отдачу.Насколько она легко читалась? Как бы вы охарактеризовали стиль подачи материала?Прочиталась легко, за 2 дня. Стиль подачи легкий, понравились анекдоты в тему, многое было законспектировано. Понравились примеры из практики, они разбавляли речевые модули и позволили не потерять интерес к чтению за счёт веселого повествования :)Чего не хватало? Что нужно раскрыть более подробно? Какие темы стоит добавить?Всегда не хватает темы возражения «Дорого!» и «Я подумаю», тут лишних примеров из практики, речевых модулей просто не бывает! Кому следует обязательно прочитать эту книгу? Кому она будет полезна?Продавцам, менеджерам, РОПам, собственникам бизнеса – в первую очередь. А полезна она будет многим, даже тем, кто будет выстраивать аргументацию с друзьями, родными и близкими, правильная подача информация важна.Каких результатов вы добавились благодаря внедрению и применению на практике предложенных в книге методов?Есть уже результаты по звонкам – люди чаще соглашаются на встречу в офисе, но пока что выборка небольшая, так как пишу отзыв только прочитав книгу. Думаю, хорошие результаты не за горами!

Искала некое пособие для своих менеджеров и получила его в виде данной книги. ВАЖНО!!! Нет смысла именно ЧИТАТЬ эту книгу, по ней нужно учиться и прорабатывать каждое возражение поэтапно. Мы с отделом прорабатываем одно возражение в неделю и тестируем, результат уже есть. Выйти на ЛПР теперь совсем не составляет труда, хотя раньше, была проблема.Если ты ленивый и ищешь волшебную таблетку, то книга не для тебя.

Дмитрий, здравствуйте, оставляю отзыв за Ваш бесценный труд:1). Данная книга – уникальная выжимка алгоритмов и верно подобранных слов, которые помогают осознать собственные действия в продажах не только новичку, но и опытному продавцу. Не многие книги этим могут похвалиться.2). В моём случае более 90% описанных методов применимы на практике.3). Практически всё )))4). Читалась легко, может быть на паре глав только зевал, потому что где-то не соприкасалось с моей спецификой.5). Возможно стоит разобрать в приложениях какие-то примеры из различных сфер (побольше)6). Книга будет полезна и продавцам и руководителям, ну и тренерам по продажам )7). Результаты впереди, когда добьюсь существенных, обязательно отпишусь !

Замечательная книга!!! Очень понравилась! Во многих местах я просто смеялся над тем, как все просто оказывается можно сделать))

Опытного продавца от новичка отличает не уверенный голос и даже не тонкое понимание человеческой психологии. А наличие готовых ответов на любой возможный вопрос клиента, на любое его возражение и, конечно, на каждое «нет».Всему этому Вас виртуозно обучит именитый тренер по продажам – Дмитрий Ткаченко. Дмитрий полжизни провел в сфере активных продаж. А трудолюбие, страсть и преданность к делу сделали его одним из известнейших тренеров СНГ, услугами которого пользуются даже европейские компании.Из названия книги очевидно, что она представляет собой справочник лайфхаков для продавца. Но это не так. Нет, она не даст и готового скрипта. Лучше! Это книга – конструктор: с ее помощью даже дилетант сможет составить не просто работающий скрипт, а эффективный скрипт продаж именно для его рынка. Автор последовательно проведет Вас по всем этапам продажи, даст советы и предложит варианты решения проблем. Но только Вам самим предстоит выбрать «каким ключом отпереть дверь».Вместо того, чтобы поверхностно рассказать «Как продать?», Дмитрий подскажет «Что» делать, «Где» говорить, «Когда» действовать и «С кем» устанавливать контакт. Книга структурирована методично. Ее формат предполагает активную работу с материалом и разработку собственного скрипта прямо во время чтения. Но я считаю, что хоть данный подход отлично мотивирует читателя, но не стоит безапелляционно останавливать свой выбор на выбранном приеме. Порой, чтобы выбрать правильный ключ к двери, стоит перебрать всю связку. Советую Вам после составления скрипта опробовать «в бою» все другие возможные варианты. Очевидно, книга нацелена на большой круг читателей – на новичков. Для каждого из них она будет служить вехой, отделяющей успешное настоящее от несчастного прошлого. Вместе с тем она пригодится и руководителям, желающим быстро повысить эффективность необученного персонала.На протяжении всей книги Дмитрий Ткаченко щедро делится с читателем своими секретами. Но он не преследует цель: научить продавать что угодно. Главное правило любого уважающего себя продавца: «если ты не готов посоветовать свою компанию родственнику, то меняй компанию. Не впаривай ерунду. Не порти себе карму».

Очень полезная книга! Конкретные проверенные фишки для тех кто хочет продавать больше и продавать красиво! Я всегда думал, что и сам все знаю, но открыл много нового о себе, есть над чем работать!