Клиентский сервис

Читать онлайн бесплатно книги в жанре Клиентский сервис на телефонах, android, iphone или планшетах ipad

Дизайн пользовательского опыта. Как создать продукт, который ждут
Дизайн пользовательского опыта. Как создать продукт, который ждут
Добавлена: 08.02.2024
Автор: Джон Уэлен
Жанр: Дизайн Клиентский сервис
Серия: Серия O’Reilly
Описание:

Задача этой книги – помочь читателю использовать знания о человеческой психологии, чтобы разложить пользовательский опыт на составляющие и выяснить, как сделать продукт идеальным для потребите...

Доверие
Доверие
Добавлена: 06.02.2024
Автор: Елизавета Манн
Жанр: Клиентский сервис Отношения с клиентами
Описание:

Авторы рассказывают, как создать, укрепить и нарастить доверие – основу всех отношений как в бизнесе, так и в жизни. Интуитивно мы все понимаем, как важно доверие – но мало кто умеет целенапра...

Сервис-дизайн на практике. Проектирование лучшего клиентского опыта
Сервис-дизайн на практике. Проектирование лучшего клиентского опыта
Добавлена: 06.02.2024
Автор: Адам Лоуренс
Жанр: Дизайн Инновации в бизнесе
Описание:

Эта книга – главное руководство по практике применения сервис-дизайна в мире. Она нужна всем, кто хочет, чтобы все процессы в компании были ориентированы на потребности клиента. В ней вы найде...

Продажи в переписке, или Как продать клиенту за 30 минут
Продажи в переписке, или Как продать клиенту за 30 минут
Добавлена: 05.02.2024
Автор: Александра Воробьева
Жанр: PR Интернет-бизнес
Описание:

Тема продаж в переписке сейчас одна из самых актуальных на рынке. Все хотят узнать, как легко продавать свои услуги/продукты и затрачивать минимум времени на этот процесс.Если вы:– несколько д...

Сервис класса люкс. Розовая книга менеджера
Сервис класса люкс. Розовая книга менеджера
Добавлена: 05.02.2024
Автор: Ланна Камилина
Жанр: Клиентский сервис Отношения с клиентами
Описание:

Сервис класса люкс – это нечто большее, чем просто услуга, это возвышенность мысли, утонченность чувств, красота исполнения. Ланна Камилина около 20 лет работает в сервисном обслуживании и поч...

Узкое место
Узкое место
Добавлена: 04.02.2024
Автор: Дмитрий Вашешников
Жанр: Бизнес-процессы Клиентский сервис
Описание:

«Узкое место» - это сборник заблуждений мастеров и руководителей. В этой книге Дмитрий показывает, как люди погружают себя в проблемы, думая и действуя привычными штампами, и дает наставления,...

Сервис. Как завоевать доверие клиентов и повысить продажи
Сервис. Как завоевать доверие клиентов и повысить продажи
Добавлена: 03.02.2024
Автор: Владимир Якуба
Жанр: Клиентский сервис Привлечение клиентов
Серия: Бизнес-психология
Описание:

Сегодня продающий сервис – основная цель компаний, достигших высокого бизнес-уровня. Ведь побеждает тот, кто окружает покупателя заботой и вниманием, как самого дорогого человека. Эта книга по...

Добро пожаловать в гостеприимство
Добро пожаловать в гостеприимство
Добавлена: 02.02.2024
Автор: Надежда Николаевна Кириченко
Жанр: Клиентский сервис Мотивация
Описание:

Простые и поучительные истории об индустрии гостеприимства и сервисе.

Автор книги Надежда Кириченко — эксперт в сфере гостеприимства, руководитель отдела обучения и ведущий тренер в комп...

Битва за гостя. Версия 2.0 2.0. Стратегия и тактика ресторанного маркетинга
Битва за гостя. Версия 2.0 2.0. Стратегия и тактика ресторанного маркетинга
Добавлена: 29.01.2024
Автор: Ирина Авруцкая
Жанр: Клиентский сервис Привлечение клиентов
Описание:

Конкуренция в ресторанном бизнесе с каждым годом становится все ожесточеннее, превращая успех и даже само выживание в настоящее искусство для профессионалов.

«Битва за гостя» – книга пра...

Идеальный сервис. Как получить лояльность Клиентов
Идеальный сервис. Как получить лояльность Клиентов
Добавлена: 27.01.2024
Автор: Елена Золина
Жанр: Клиентский сервис Лояльность
Серия: Практика лучших бизнес-тренеров России
Описание:

Клиентские впечатления – общая тенденция современного маркетинга. В ситуации, когда человеку предоставляется слишком большой выбор, возникает стремление к лучшему варианту, а за ним – желание ...

Teleserial Book