Меню (нажмите)

Клиентский сервис

Читать онлайн бесплатно книги в жанре Клиентский сервис на телефонах, android, iphone или планшетах ipad

Как построить клиентский сервис с нуля
Как построить клиентский сервис с нуля
Добавлена: 16.01.2025
Автор: Айнур Сариева
Жанр: Клиентский сервис Привлечение клиентов
Серия: Бизнес-психология
Описание:

Работа над клиентским сервисом – постоянный процесс, прервать который невозможно, ведь клиенты обращаются к продуктам или услугам снова и снова. Книга построена на уникальном опыте совершенств...

Точки контакта 3.0. Еще больше простых идей для улучшения вашего маркетинга
Точки контакта 3.0. Еще больше простых идей для улучшения вашего маркетинга
Добавлена: 16.12.2024
Автор: Дмитрий Турусин
Жанр: Клиентский сервис Отношения с клиентами
Описание:

Первая книга Игоря Манна и Дмитрия Турусина «Точки контакта» вышла 12 лет назад и стала классикой. Авторы предложили простой и эффективный подход для улучшения имиджа бизнеса, повышения конвер...

Философия сервиса. Как создать высокий уровень сервиса в салоне красоты
Философия сервиса. Как создать высокий уровень сервиса в салоне красоты
Добавлена: 26.11.2024
Автор: Александра Соколова
Жанр: Клиентский сервис Организационный менеджмент
Описание:

Как привлечь клиентов высокого уровня? Какими средствами мастер может создать комфортное для своего гостя пространство, в том числе и пространство общения? Где найти мотивацию для развития сво...

Шиноман. Первые шаги в мире ШИН. Руководство начинающего менеджера. Часть 1
Шиноман. Первые шаги в мире ШИН. Руководство начинающего менеджера. Часть 1
Добавлена: 26.07.2024
Автор: Павел Кудашев
Жанр: Клиентский сервис Просто о бизнесе
Описание:

Это издание предназначено для всех, кто начинает работу в продажах шин, и написано с целью облегчить и без того непростые стартовые месяцы жизни любого менеджера по продажам в шинной компании....

Сборник ролевых игр для обучения риелторов
Сборник ролевых игр для обучения риелторов
Добавлена: 16.07.2024
Автор: Татьяна Юдина
Жанр: Клиентский сервис Отношения с клиентами
Описание:

Работа риелтора, наверное, больше, чем любая другая профессия, предполагает умение слушать, слышать, «чувствовать» клиента. Именно специалиста по недвижимости чаще всего выбирают чутьём - свой...

4 шага навстречу клиенту
4 шага навстречу клиенту
Добавлена: 13.07.2024
Автор: Максим Имасс
Жанр: Клиентский сервис Техника продаж
Описание:

Отношения с внутренними клиентами также влияют на развитие и стоимость бизнеса. Этот материал посвящен модели «4 шага сервисного поведения». Применение модели помогает: повысить конверсию и об...

Книга про бизнес и сервис
Книга про бизнес и сервис
Добавлена: 13.03.2024
Автор: Марина Вострикова
Жанр: Клиентский сервис Лояльность
Описание:

Эта книга – практическое пособие для всех, кто хочет сделать своих клиентов счастливыми и вырасти профессионально. Она будет полезна как начинающим, так и опытным специалистам в области клиент...

Управление клиентской базой. Как настроить работу клиентского отдела и получить максимальный результат
Управление клиентской базой. Как настроить работу клиентского отдела и получить максимальный результат
Добавлена: 28.02.2024
Автор: Александр Ерохин
Жанр: Клиентский сервис Российская практика
Серия: Бизнес. Как это работает в России
Описание:

В большинстве компаний работа отделов продаж сфокусирована на привлечение новых клиентов. При этом 80% прибыли приносят постоянные клиенты, которые уже найдены, которых нужно удерживать и разв...

Дизайн пользовательского опыта. Как создать продукт, который ждут
Дизайн пользовательского опыта. Как создать продукт, который ждут
Добавлена: 14.02.2024
Автор: Джон Уэлен
Жанр: Дизайн Клиентский сервис
Серия: Серия O’Reilly
Описание:

Задача этой книги – помочь читателю использовать знания о человеческой психологии, чтобы разложить пользовательский опыт на составляющие и выяснить, как сделать продукт идеальным для потребите...

Доверие
Доверие
Добавлена: 14.02.2024
Автор: Елизавета Манн
Жанр: Клиентский сервис Отношения с клиентами
Описание:

Авторы рассказывают, как создать, укрепить и нарастить доверие – основу всех отношений как в бизнесе, так и в жизни. Интуитивно мы все понимаем, как важно доверие – но мало кто умеет целенапра...

Teleserial Book