Клиенты на всю жизнь

Год издания: 1998 г.

Жанр: Просто о бизнесе, Менеджмент и кадры, Отношения с клиентами, Привлечение клиентов, Зарубежная деловая литература

ISBN: 978-5-00117-935-1

Подборки: эффективное руководство, увеличение прибыли

Аннотация:

Карл Сьюэлл – успешный бизнесмен, которому удалось поднять продажи до невиданных высот благодаря привлечению и удержанию покупателей.

Его книга являет собой практическое руководство по работе с клиентами (а попутно и по организации работы предприятия, маркетингу и мерчендайзингу). Сьюэлл рекомендует всем делать ставку на постоянных клиентов, поскольку настрой на разовые продажи делает бизнес неустойчивым. И убедительно доказывает: чтобы удержать клиента, необходимо пересмотреть свои взгляды не только на обслуживание как таковое, но и на организацию работы, оплату труда, чистоту помещений, дизайн ландшафта и многие другие мелочи.

Книга будет полезна как тем, кто только начинает свой бизнес, так и тем, кто ищет пути его дальнейшего расширения.

22-е издание.

В нашей библиотеке есть возможность читать онлайн бесплатно «Клиенты на всю жизнь» (целиком полную версию) весь текст книги представлен совершенно бесплатно. А также можно скачать книгу бесплатно в формате fb2. Подробнее

Скачать в формате:

FB2 EPUB MOBI HTML

Другие книги автора

Клиенты на всю жизнь

Последние отзывы

Pervovme Добавлен: 13.03.2024 05:57

Must read для всех, кто связан с продажами. Лёгкая и небольшая книга с практическими советами. Многое можно внедрять сразу.Карл пишет о старой, простой, но важнейшей идее — клиент всегда прав.«Лучшая в в мире системаклиентского сервиса является и самой простой: делай то, что обещал и делай это с первого раза.»В постсовке особо актуально и эффективно.Меня порой настораживает столь позитивная риторика, но это издержки менталитета.

Леонид Якуба Добавлен: 12.10.2020 11:33

оч хорошо. интересно про взаимодействия с клиентами. полезно для абонентского отдела. стоит посмотреть некоторым компаниям… спасибо за мысли

asbenders Добавлен: 07.10.2020 09:13

Отличная книга, во многом собственные взгляды совпали с авторскими. Важно, что книга написана практиком – владельцем собственного бизнеса. 5 баллов!

Aleksandrs Afanasjevs Добавлен: 18.09.2020 04:31

Очень много «воды». Базовые знания молодого менеджера должны включать в себя все эти моменты на common sense. Очень много «американизма», что не приживётся на русский менталитет.

Aleksandrs Afanasjevs Добавлен: 17.09.2020 09:31

olga.pe4enkina Добавлен: 11.09.2020 05:22

Отличная книга, написанная доступным языком. Читается легко, много практических советов. Обязательно возьму в практику отдельные идеи.

talgeshkina Добавлен: 29.08.2020 12:12

Интересная и познавательная книга. Не жаль вложенных денег и времени. Всё гениальное просто. Рекомендую прочитать и использовать идеи в ежедневной жизни.

Andrey Kharisov Добавлен: 25.02.2020 09:50

Эта книга об отношении к клиенту. Эта книга о превосходном отношении к клиенту. Эта книга также о превосходном отношении к работникам, товару, сервису и своему бизнесу в целом. Чтобы клиенты возвращались к вам снова и снова, им должно нравиться у вас. Эта книга поможет вам понять важность высоко качественного сервиса.

Елена Бакаева Добавлен: 04.11.2019 10:55

Эта книга – просто выкинутые деньги на ветер, детальное описание продаж, обслуживания клиентов в одном конкретном специфичном бизнесе. Банальные советы. Не зацепило вообще ничего, ни одной умной мысли.

Клиенты на всю жизнь

Аннотация:

Другие книги автора

Последние отзывы

Похожие книги