Андрей Анатольевич Шапиро
Популярные книги автора «Андрей Анатольевич Шапиро» читать бесплатно и без регистрации.
А также читайте отзывы и подробное описание для чтения онлайн.
Карта процесса-опыта. Проектирование услуги через её визуализацию
Добавлена: 15.06.2024
Жанр: Бизнес-процессы Проектирование
Описание:
Карта процесса-опыта — визуальный метод моделирования логики процесса и человеческих впечатлений от него. Подход пришёл на смену плоским картам путешествия потребителя (CJM) и заменяет их изящ...
