Книги подборки Качество услуг
Самые популярные книги из подборки «Качество услуг» читать бесплатно и без регистрации.
А также читайте отзывы и подробное описание книг для выбора подходящей книги.
![Сервис класса люкс. Розовая книга менеджера](/pics/b/108312/108312.jpg)
Сервис класса люкс – это нечто большее, чем просто услуга, это возвышенность мысли, утонченность чувств, красота исполнения. Ланна Камилина около 20 лет работает в сервисном обслуживании и поч...
![Битва за гостя. Версия 2.0 2.0. Стратегия и тактика ресторанного маркетинга](/pics/b/111522/111522.jpg)
Конкуренция в ресторанном бизнесе с каждым годом становится все ожесточеннее, превращая успех и даже само выживание в настоящее искусство для профессионалов.
«Битва за гостя» – книга пра...
![Философия маникюра](/pics/b/117315/117315.jpg)
Как общаться с клиентом? Как и когда поднять цену услуги? Как стать истинным Мастером? Эта книга открывает тайны общения с клиентами и предлагает неординарные решения рабочих ситуаций. В ней о...
![Аэропорт, доступный для всех](/pics/b/118656/118656.jpg)
В книге собран материал для качественного предоставления услуг в аэропорту людям с инвалидностью или ограничениями жизнедеятельности. Книга предназначена для студентов и преподавателей образов...
![Управление гигиеной ресторана. Санитарный максимум. Том 1. Ресторан под контролем](/pics/b/133535/133535.jpg)
Это уникальный справочник по гигиеническим вопросам и санитарному менеджменту, с изучения которого начинается путь в профессии любого предпринимателя или наемного сотрудника в сфере гостеприим...
![Ritz-Carlton: правила бизнеса от основателя сети отелей высшего класса](/pics/b/58817/58817.jpg)
В течение многих лет Ritz-Carlton удается удерживать высочайший уровень качества обслуживания и оставаться синонимом люкса. Как это удается руководству сети, рассказывает ее основатель Хорст Ш...