Крис Даффи
Клиент всегда доволен. Как управлять ожиданиями, опытом и памятью клиентов
Добавлена: 14.02.2024
Жанр: Лояльность Отношения с клиентами
Серия: Экономика эмоций. Как стимулировать клиентов в цифровую эпоху
Описание:
Совершит ли клиент повторную покупку? Напишет ли хороший отзыв? Порекомендует ли вашу компанию знакомым? Все зависит от того, что останется в его памяти после взаимодействия с вами.
Крис...
